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Como hacer una devolución de cualquier compra de iBooks store, iTunes y App Store.
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Como hacer una devolución de cualquier compra de iBooks store, iTunes y App Store.

Tras algunos cambios en los derechos de consumidor por la Unión Europea en el ámbito de artículos digitales, los usuarios de Apple ahora cuentan con un periodo de 14 días dentro de los cuales pueden reclamar la devolución del importe de cualquier compra en las tiendas digitales de Apple. Esto incluye canciones, apps, libros películas o series.

El proceso para llevar a cabo nuestra reclamación es muy sencillo, aunque está integrado dentro de las propias tiendas y pasa por visitar una web habilitada para tal efecto. Eso sí, no es necesario utilizar un PC o un Mac, podéis acceder a ella desde el navegador de nuestros productos Apple.

1. Entra en la web Señalar un problema utilizando el ID de Apple con el que hiciste la compra.

2. Busca en la lista tu compra. Puedes filtrar por tipo si quieres, aunque difícilmente tendrás problema: las compras más recientes siempre están en la parte superior.

3. Pulsa en el botón Señalar de la compra en cuestión y elige uno de los motivos posibles, por ejemplo, el claro y directo "Quiero cancelar esta compra". No es necesario que describas el problema.

4. Pulsa en el botón Cancelar compra y listo. Recibirás el importe de la compra a través de la tarjeta que tengas configurada con tu cuenta en un plazo de cinco a siete días laborables.

Es importante recordar que, no podemos comprar lo que sea desde sus tiendas usarla una semana y luego devolverla para después comprar otra cosa y repetir el proceso para no gastar, pues Apple ha puesto mecanismos para detectar y controlar los abusos, lo mejor será controlar y usar este nuevo método de devolución en casos que realmente no estemos conformes.

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